В Ульяновской области будет усовершенствована работа с обращениями граждан, сообщает пресс-служба регионального правительства. В целях быстрого решения проблем ульяновцев планируют создать так называемый Центр управления регионом.

   В новую структуру будут попадать обращения, поступившие через социальные сети, цифровые платформы, в региональные ведомства, на «горячие линии» и в администрации муниципалитетов. Центр позволит оптимизировать систему работы с обращениями.

   Все вопросы разделят на две категории. В первую группу попадут оперативные, такие как ремонт дорог, выдача необходимых лекарств, во вторую - ресурсоемкие - строительство газопровода, детского сада. Планируется, что новая система позволит значительно сократить срок предоставления информации при запросах, а также путь от поступления жалобы до решения вопроса. При этом целью работы Центра станет не только решение поступающих проблем, но и устранение их причин.

   «Требования людей к власти поменялись, жители хотят активно взаимодействовать, участвовать в различных процессах, принимать решения по благоустройству своих городов и сел, осуществлять контроль за выполнением ремонтных работ, вносить различные предложения по улучшению условий жизнедеятельности. Это требует переформатирования работы органов власти, большое значение здесь приобретает скорость и качество реагирования на обращения жителей. В идеале вопрос должен решаться быстро и так, чтобы не возникло повторных обращений», - отметила зампред регионального правительства Светлана Колесова.

   Также она подчеркнула, что обязательным условием для эффективной работы Центра управления регионом является наличие действующей цифровой платформы для обращений граждан. Сейчас в области продолжается работа по подготовке к запуску соответствующей площадки.


Комментарии  

Никогда.Это обман простого народа
Сообщить модератору

Добавить комментарий