Рекламируя программы кредитования, сотрудники банков акцентируют внимание на преимуществах предлагаемых продуктов, скрывая их недостатки, которые можно обнаружить лишь в процессе изучения договора. Рекламные агенты доброжелательно общаются с потенциальными клиентами, однако не стоит путать такое отношение с откровенностью. Специалист красиво и вполне правдиво рассказывает о привлекательных сторонах рекламируемого продукта, утаивая его негативные стороны, если клиент не задает соответствующих вопросов.
Выявление дополнительных комиссий
Сотрудники банка не рассказывают о комиссиях за дополнительные услуги, способствующих существенному удорожанию кредита, поэтому перед подписанием договора стоит внимательно его изучить. Часто такие документы составлены настолько запутанно, что обнаружить условия начисления дополнительных комиссий крайне трудно, поэтому при оформлении крупной ссуды стоит воспользоваться услугами опытной юридической компании.
Встречая многочисленные текстовые обороты с малопонятной терминологией, многие клиенты отказываются от изучения договора, и подписывают его не глядя, автоматически соглашаясь со всеми условиями, а затем дополнительно тратят деньги и время на оспаривание законности произведенных начислений через суд. Согласно действующему законодательству, кредитор имеет право получать прибыль от предоставления займов лишь за счет начисления процентов и штрафов за неустойки. Все комиссии за дополнительные услуги считаются противозаконными, поэтому клиент может отказаться от их подключения, а если договор уже подписан, — оспорить их законность в суде.
В случае использования краткосрочных программ кредитования нецелесообразно затевать подобные разбирательства по причине высокой продолжительности судебного процесса и получения в результате небольшой суммы компенсации. Совершенно иначе дела обстоят с долгосрочными займами, ведь помимо тела кредита и начисленных процентов клиент вынужден оплачивать дополнительные услуги, в которых он не нуждается. Выявить их наличие можно не только в процессе изучения договора, но и путем произведения расчета с помощью кредитного калькулятора.
Нюансы составления претензии и подачи иска в суд
Перед обращением в суд необходимо составить претензию, изложив в документе свои требования к кредитору. В рассматриваемом случае следует выдвинуть просьбу об отмене комиссий за все дополнительные услуги и возвращении средств, израсходованных на их оплату. Претензию можно составить в свободной форме, но все требования обязательно должны быть подкреплены ссылками на статьи закона, доказывающие правоту клиента.
Кредитор может проигнорировать претензию от заёмщика — в таком случае клиент имеет право составить иск и обратиться в суд. Если претензия обоснована, с большей долей вероятности заёмщик получит компенсацию, а кредитору будет назначен штраф за пренебрежительное отношение к клиенту.